Politique de retour

Notre objectif est de vous fournir le meilleur service possible et cela s'applique également à notre politique de retour. Veuillez ne renvoyer aucun article à ASRaymond / Ressorts SPEC sans nous contacter au préalable par e-mail ou par fax, pour demander un numéro de bon de retour de marchandises (GRN).

Télécopie: +33 01 30 68 40 50

E-mail: info@ressortsspec.com

Si vous souhaitez retourner des marchandises pour quelque raison que ce soit, veuillez fournir les informations suivantes :

Vos coordonnées complètes

Détails du ou des produits que vous souhaitez retourner.

La raison du retour

Date d'achat

Notre numéro de commande/facture

Aucune marchandise ne sera acceptée sans notre autorisation et si le colis porte clairement le numéro GRN émis.

Nous ferons tout notre possible pour répondre aux demandes de retour raisonnables et effectuerons tout remboursement qui vous est dû dans les plus brefs délais. Si vous n'êtes pas satisfait des marchandises pour quelque raison que ce soit, vous avez le droit de les retourner dans les 14 jours suivant leur réception. Tant qu'ils sont retournés correctement emballés dans un état neuf et inutilisé et que les marchandises n'ont pas été fabriquées selon vos spécifications et que vous payez les frais de transport et d'assurance de retour, nous les remplacerons ou les rembourserons, le cas échéant.

Veuillez noter que tous les retours doivent nous parvenir dans les 14 jours suivant l'émission d'un numéro de bon de retour de marchandise.

Si des marchandises incorrectes ou défectueuses sont fournies, nous les remplacerons ou les rembourserons bien entendu dans les plus brefs délais. Nous devons recevoir une notification de tout problème dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande.

Si les marchandises sont endommagées pendant le transport, veuillez conserver tous les documents et emballages et nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de nos instructions de retour.

Si vous avez fait une erreur en commandant des marchandises, veuillez nous contacter par e-mail ou par fax dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Les articles correctement livrés mais à retourner doivent être inutilisés, intacts, dans leur emballage d'origine, et port sera payé par le client. Ces retours peuvent être soumis à des frais de réapprovisionnement (à notre discrétion) pour couvrir nos dépenses.

Si vous ne savez pas si vous commandez le bon article, veuillez nous contacter pour obtenir des conseils ou commander un seul article pour vous assurer qu'il est correct avant de commander de grandes quantités.

Les retours de grandes quantités peuvent être soumis à des frais de réapprovisionnement à notre discrétion.

Si vous avez des préoccupations ou des questions, veuillez nous envoyer un e-mail.