Rückgaberecht

Unser Ziel ist es, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und dies gilt auch für unsere Rückgabepolitik. Bitte senden Sie keine Artikel an ASRaymond / Ressorts SPEC zurück, ohne sich vorher per E-Mail oder Fax mit uns in Verbindung zu setzen, um eine Warenrücksendenummer (GRN) anzufordern. 

Fax: +33 01 30 68 40 50 

E-Mail: info@ressortsspec.com 

Wenn Sie Waren aus irgendeinem Grund zurücksenden möchten, geben Sie bitte die folgenden Informationen an: 

Ihre vollständigen Kontaktangaben 

Angaben zu dem/den Produkt(en), das/die Sie zurückgeben möchten. 

Grund für die Rückgabe 

Datum des Kaufs 

Unsere Bestell-/Rechnungsnummer 

Es werden keine Waren angenommen, wenn sie nicht von uns genehmigt wurden und das Paket deutlich mit der erteilten GRN-Nummer gekennzeichnet ist. 

Wir werden alles tun, um begründete Rücksendeanträge zu erfüllen, und werden die Ihnen zustehende Rückerstattung so schnell wie möglich vornehmen. Wenn Sie mit der Ware aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Solange die Waren angemessen verpackt und in neuem, unbenutztem Zustand zurückgeschickt werden und nicht nach Ihren Spezifikationen hergestellt wurden und Sie die Kosten für die Rücksendung und die Versicherung tragen, werden wir sie je nach Fall ersetzen oder erstatten. 

Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellung einer Rücksendescheinnummer bei uns eingehen müssen. 

Wenn falsche oder fehlerhafte Waren geliefert werden, werden wir diese natürlich so schnell wie möglich ersetzen oder erstatten. Etwaige Probleme müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung gemeldet werden. 

Bei Transportschäden bewahren Sie bitte alle Unterlagen und die Verpackung auf und kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unserer Rückgabeanweisungen. 

Wenn Sie eine falsche Ware bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail oder Fax. Rücksendungen korrekt gelieferter Waren müssen unbenutzt, unbeschädigt, originalverpackt und frachtfrei sein und können mit einer Wiedereinlagerungsgebühr (nach unserem Ermessen) belegt werden, um unsere Kosten zu decken. 

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie den richtigen Artikel bestellen, wenden Sie sich bitte an uns, um sich beraten zu lassen, oder bestellen Sie einen einzelnen Artikel, um sicherzustellen, dass er korrekt ist, bevor Sie größere Mengen bestellen. 

Für die Rücksendung großer Mengen können wir nach unserem Ermessen eine Wiedereinlagerungsgebühr erheben. 

Wenn Sie irgendwelche Bedenken oder Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail.